2014年四月，北京市工商局12315消費者投訴中心“2013年度消費爭議快速解決綠色通道示范單位”評選在京舉行。東方名剪美容美發連鎖有限公司被評為北京市2013年度綠色通道示范單位。

    消費爭議快速解決綠色通道，是指在工商部門監督指導下，具有較強的消費者權益保護意識的企業，依法主動與消費者和解消費爭議的工作機制，綠色通道是目前商業經營中解決消費投訴較為公正、嚴格及透明的渠道。

    自成為北京市消費爭議快速解決綠色通道會員單位以來，東方名剪美容美發連鎖有限公司為健全售后服務保障工作做了大量工作。在解決客戶投訴方面優化工作流程，對客戶投訴采取時間把控，限定24小時解決時限，杜絕由于投訴解決不及時引起的消費矛盾升級。對各店員工定期進行培訓，提升客戶問題處理技巧，提高客戶服務能力。

    經過長期努力，東方名剪美容美發連鎖有限公司客戶服務工作得到消費者的極大認可，樹立了美發美容行業的新形象。東方名剪美容美發連鎖有限公司將再接再厲，在新的起點上再創佳績，進一步提高服務意識和消費維權工作水平，為營造首都良好的消費環境做出應有的貢獻。